正确答案: CDE

企业员工的专业 企业员工的知识结构 企业员工的年龄结构

题目：在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容包括( )。

解析：员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训。在对员工进行分析时，主要内容包括：①员工的知识结构；②员工的专业；③员工年龄结构；④员工个性；⑤员工能力分析。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的( )。

相对性

解析：本题考查质量的特性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

[单选题]先付年金的终值计算方式为( )。

A×（F/A,i，n）×(1+i)

解析：先付年金是指从第一期起，在一定时间内每期期初等额收付的系列款项，又称即付年金。比后付年金多一个计息期，所以乘以(1+i)。

[单选题]PDCA循环可以使质量水平( )。

螺旋上升

[单选题]2012年，ABC公司给客户甲的信用条件是"5/10，2/20，n/60"。2013年，公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，决定将信用条件改为"6/10，3/20，n/30"。根据以上资料，回答下列问题：

应收账款和存货同属于企业的( )。

营运资本

解析：3.流动资产是指可以在1年内或超过1年的一个营业周期内运用或变为现金的资产，包括现金、有价证券、应收账款及存货等。流动资产减去流动负债后的余额即为营运资本。

[单选题]甲乙二人共同创办一个合伙企业，甲出资20万元人民币，乙以其土地使用权作价30万元出资。后该合伙企业经营不善，最终不得不解散。该企业尚欠丙60万元货款。

对于丙的60万元货款，下列说法正确的是( )。

丙可以请求甲返还60万元

解析：1.根据相关法律法规规定，在合伙制企业中，合伙人以其个人财产对企业债务承担无限责任。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共同偿还债权。

[单选题]按用途分类，管理费用明细账属于( )。

分类账簿

解析：本题考查会计账簿的分类。分类账簿是对全部经济业务事项按照会计要素的具体类别而设置的分类账户进行登记的账簿。分类账簿按照其反映指标的详细程度分为总分类账和明细分类账。

[多选题]服务特性可以分为( )。

可靠性

保证性

响应性

有形性

解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。