[单选题]下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。

正确答案 ：D

与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

[多选题]在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

正确答案 ：ACDE

被关心

倾听

服务人员专业化

迅速反应

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