正确答案: D

D、细化目标

题目：（）是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标。

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[单选题]设定服务目标包含（）。

A、明确服务提升方向

[单选题]在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

B、客户需求