正确答案:

题目：营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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[多选题]营业工具一般包括以下哪些内容？（）

A．演示区各类设备

B．业务设备

C．自助服务设备

D．IT网络设备

[多选题]联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）

A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店

B、旗舰营业厅

C、标准营业厅