正确答案: B

避免管制决策事项与其本身有利益关系

题目：电信管制机构的独立性，要求管制机构应当尽可能( )。

解析：本题考查的是电信管制的原则。管制机构应当避免存有偏见，也应当避免被他人认为存有偏见，尽管管制机构很难实现完全独立，但应尽可能避免对与其本身有利益关系的事项做出决定，这一原则可以提高管制程序的客观性和可信度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一个完整的电信网由（ ）组成。

交换设备、终端设备、传输设备、整套网络技术与组织管理技术

解析：本题考查电信网的构成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：终端设备、传输设备和交换设备。电信网的软件即一整套的网络技术和组织管理技术，使由设备组成的静态网成为一个能够正常运转的动态体系。

[单选题]整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，称为( )。

顾客让渡价值

解析：本题考查顾客让渡价值。顾客的让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

[单选题]电信市场准入管制的最初目的是（ ）。

限制电信企业的数量

解析：本题考查电信市场准入管制的目标。电信市场准入管制的最初目的是限制电信企业的数量。

[单选题]下列分销渠道中，适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售的是( )。

网上营业厅

解析：本题考查通信分销渠道的类型。网上营业厅适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售等。

[多选题]下列关于服务的叙述正确的有( )。

服务是一种行为过程

服务具有差异性

服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦

服务具有无形性

解析：本题考查服务的定义和特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和缺乏所有权转移的特点。所以服务并不涉及所有权的转移。

[单选题]项目的资源投入大部分集中于项目生命周期的项目( )阶段，而在项目周期的其他阶段，项目资源耗费较少。

实施

解析：本题考查项目利益相关者。项目的资源投入大部分集中于项目生命周期的项目实施阶段，而在项目周期的其他阶段，项目资源耗费较少。

[多选题]下列关于增量成本说法正确的有( )。

增量成本一般用于方案之间的比较

增量成本可以是从边际成本到总成本范围之间对应的某一个数量

由于决策时需要考虑时间因素，增量成本往往是折现值

当运营商决定改变某一产品或服务价格时，可以应用增量成本的概念计算经营成本的变化

解析：本题考查增量成本的具体含义。增量成本不包括沉没成本或历史成本，所以B选项不正确。