正确答案: ABCE

客车正班率 行包正运率 发车正点率 定点停靠率

题目：道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有( )。

解析：本题考查道路旅客运输质量指标。旅客意见处理率属于方便性方面的指标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]高峰加班车调度形式的选择，通过计算客流时间（ ）确定。

不均匀系数

解析：本题考查车辆调度形式的选择。高峰加班车调度形式的选择，通过计算客流时间不均匀系数确定。

[单选题]适用于规模较大、产品品种较多、各产品之间工艺差别较大、技术比较复杂、市场广阔多变的企业组织机构模式为（ ）。

事业部制

解析：本题考查道路运输企业组织机构的一般模式。事业部制适用于规模较大、产品品种较多、各产品之间工艺差别较大、技术比较复杂、市场广阔多变的企业。

[单选题]道路运输行政诉讼的被告是( )。

作出具体行政行为的道路运输行政管理机关

解析：本题考查道路运输行政诉讼。道路运输行政诉讼的被告是作出具体行政行为的道路运输行政管理机关。