[单选题]()是收集一手资料时最普遍采用的手段。

正确答案 ：C

问卷

解析：收集一手资料时最普遍采用的手段有观察法、访问法、问卷法、实验法。

[多选题]当企业采取某些措施和行动之后，竞争者会有不同的反应。这些竞争者包括（）。

正确答案 ：ABCD

从容不迫型竞争者

选择型竞争者

凶猛型竞争者

随机型竞争者

解析：当企业采取某些措施和行动之后，竞争者会有不同的反应。（1）从容不迫型竞争者。一些竞争者反应不强烈，行动迟缓，其原因可能是认为顾客忠实于自己的产品；也可能重视不够，没有发现对手的新措施；还可能是因缺乏资金无法做出相当的反应。（2）选择型竞争者。一些竞争者可能会在某些方面反应强烈，如对降价竞销总是强烈反击，但对其他方面（如增加广告预算、加强促销活动等）却不予理会，因为他们认为这对自己威胁不大。（3）凶猛型竞争者。一些竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应，一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，对这样的企业，同行都避免与它直接交锋。（4）随机型竞争者。有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。

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