正确答案: C

结构性关系营销

题目：联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务企业定位的基础是（）。

服务市场定位

[多选题]服务品牌的市场效应主要包括（）

A、磁场效应

B、扩散效应

D、联系效应

[单选题]营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

互动营销

[单选题]（）是指在特定的时间和特定的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。

真实瞬间