正确答案: ABCDE

综合性 集成性 智能性 精简性 高技术性

题目：客户关系管理系统的特征是（）。

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[多选题]菲利普•科特勒认为营销观念的发展阶段应包括（）。

推销观念

市场营销观念

生产观念

产品观念

社会营销观念

[单选题]经销商和推销员是容易形成市场营销黑洞的环节，也是营销腐败的高发区域，下列哪类营销方法有效防范营销黑洞（）

直复营销

[单选题]下列哪项不属于小客户的特点？（）

对企业非常忠诚

[多选题]大客户不等于好客户，可能的原因是（）。

大客户可能财务风险大

大客户经常另起炉灶

大客户管理风险大

大客户利润风险大