正确答案: A

正确

题目：客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]申诉处理的重大性原则是指对可能会引起媒体曝光或影响公司形象和美誉度倾向的事件要怎么办，并在规定时限内完成。（）

B、优先处理