正确答案: A

正确

题目：客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]货源供应抱怨包括（）

A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

C、拜访周期不均，造成客户不满

D、供应条件均衡，销售能力不均衡引发不满

[多选题]卷烟企业与零售客户的三个现场（）

A、零售客户终端现场

B、电话订货现场

D、网络订货现场