正确答案: ABCDEF

真诚的微笑 信服的微笑 友善的微笑 喜悦的微笑 礼仪的微笑 职业的微笑

题目：微笑的种类有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在服务管理中，管理人员应研究（）问题。

明确不同接触程度对经营管理的影响

明确本组织属于那一类体系

减少不必要的面对面服务

提高前台的服务工作效率

提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率

工薪制度与服务体系分工是否相配

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

亲情服务

产品推荐

客户俱乐部

优惠推荐

[单选题]行走之时，给顾客介绍所到之处的相关内容，应走在顾客的（）。

左边靠前