正确答案: BD

B、谢谢 D、对不起

题目：《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

C、服务收入

D、速递资费收入

[多选题]国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

A、投递日期

C、及签收件人姓名的免费