正确答案: ABC

A、系统学习突发事件的分类与界定。 B、熟知应急响应程序。 C、掌握应急处置流程。

题目：从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]通过网上银行“债券非账务性交易明细查询”交易可以查询到客户非账务性操作记录的信息包括（）。

A、交易日期、总行流水号B、业务标志、业务种类C、债券账号、债券代码D、债券数量、备注

[多选题]营业网点柜员注册电话银行业务时，需要进行的操作有（）。

A、电话银行客户注册信息登记

B、增加电话银行注册账户

C、增加收款方账户

D、设置账户转账限额

[多选题]对比传统营业网点，电话银行具有以下几个特点（）。

A、延长服务时间B、服务种类多C、交易成本低D、便利客户

[多选题]总行对提高电子银行服务“三农”能力的主要措施有（）。

A、网上银行建设中要充分考虑惠农卡特色功能的优先开发、优先上线、优先推广

B、进一步完善惠农卡在电子银行各渠道的业务功能

C、以提供资金结算服务为切入点，推出适应“三农”市场需求的产品或功能

D、积极策划“三农”地区电子银行专项营销活动

[多选题]2007年4月我行网站改版后逐步形成了集（）、帮助、专业和互动为一体的六大栏目板块。

A、导航

B、产品

C、交易

[单选题]网上证券是我行与证券行业合作为个人网上银行客户提供的在线办理股票、基金、国债交易的业务。客户如需办理网上证券业务，应先在营业网点办理银证通、银证转账等相关业务的开户手续；其中（）可在线自助办理开户手续。

基金、债券业务

[多选题]企业网上银行普及版主要具有哪些功能。（）

A、网上对账

C、首页定制

E、账户管理

F、密码维护