正确答案: D

请不要着急，有话慢慢讲

题目：在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]入口MTC车道对CPU卡操作时车型判错后，正确操作的是（）。

收费员重写CPU卡车型

[单选题]每年的哪一时段属于重点森林防火期（）。

10月1日-次年4月30日

[多选题]正常废票需要哪些人签字（）。

班长

监控

票管

站长

[多选题]对持铁制军牌的临时军车，收费员在查看牌照的有效性的同时需根据情况核查以下证件（）。

部队驾驶证

部队行驶证

军官证

[多选题]收费谦政规定有以下哪几条？（）

A、收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物

B、收费人员不接受服务对象的请吃

C、收费人员不扣证、不打人、不骂人

D、收费人员不擅自减免通行费

E、收费人员不以工作之便，给亲友、熟人拦搭便车

F、收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复

[单选题]收费应急处置之报警流程是（）。

第一发现者—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导