正确答案:

题目：（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。

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[单选题]在浓烟中逃生时不得（）。

急跑

[单选题]从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。

高危客户