正确答案: BCD

B、利用“以老带新”的存量续约政策，发展种子，协助自己在企业内部扩群 C、做好企业内部的宣传，引导终端拿着vpn群号用户去网厅、客服受理 D、和虚拟团队一起，分工合作，共同搞定终端用户

题目：总机服务团购终端用户对私扩群有哪些做法是可取的（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]融合套餐内共享时长抵扣顺序正确的是（）

A、套餐内的共享时长按照共享终端的话单顺序进行抵扣

B、同一时区内的按照“手机->固话长途->固话市话”的顺序

[多选题]旺铺助手（单机版）的业务优势包括（）

A、来电知客户、贴心好服务；

B、点击即拨号、方便不出错；

C、短信精确发、广告快速传；

D、货品全知道、管理更轻松；

E、来电不漏接、商机伴身边。

[单选题]营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）

15分钟

[单选题]电话预约装机用语，下面正确的是（）

A、“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

[单选题]将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议（）。

C、TCP/IP和PPP