正确答案: B

B．动态的陈列设计

题目：狭义视觉营销系统主要针对营业网点（）、即时性宣传展示设计，其主要目的在于对外的营销推广。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）负责维护网点秩序，处理突发事件。

B．大堂经理

[单选题]充分道歉表述中正确的是（）。

D．道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

[单选题]为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。

C．产品展示区

[单选题]关于投诉，以下观点不正确的是（）。

A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的

[单选题]视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。

A．塑造企业文化

[多选题]关于抢劫应急预案的表述，正确的是（）。

A．当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

B．保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。

C．将现金、凭证和账簿转移到安全地方。

D．犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。