[单选题]关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。

正确答案 ：C

C．双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

[单选题]农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）

正确答案 ：C

C．应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行

[多选题]大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。

正确答案 ：ABDE

A．了解客户需求

B．收集客户有益的建议

D．指导客户填写相关凭证

E．提示和指导客户使用自助机具、设备

[多选题]文明服务的基本要求是（）。

正确答案 ：BCE

B．称谓要得体，学会使用敬语、问候语

C．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

E．掌握处理应急事件的语言

查看原题 查看所有试题