正确答案: C

确定目标

题目：战略制订的第四个过程是（）。

解析：组织的战略管理过程也可以叫作战略制订过程，包括5个阶段：①确立并说明其经营活动的使命；②确定关键性的作用因素；③对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价；④确定目标；⑤确定战略。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是()。

评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量

解析：本题考查人力资源部门的绩效评价。人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。因此选D。参见教材P48-502014

[单选题]实施低成本战略的生产企业应采取的人力资源方法是()。

采取内部晋升，建立具有内部一致性的报酬系统

解析：本题考查低成本战略的人力资源方法。选项A属于稳定战略或维持战略的方法，选项B属于成长战略的方法，选项C属于差异化战略的方法。

[多选题]对于人力资源管理活动的绩效评估方法，表述正确的是（）。

对自身工作进行评定

人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价

解析：对于人力资源管理活动的绩效评估方法，表述正确的是对自身工作进行评定和人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价，答案选AB。

[多选题]人力资源有效性指数的组成包括（）。

总收入／员工总数

经营收入／员工费用

解析：人力资源有效性指数包括：总收入／员工总数，资产总数／员工费用，经营收入／员工费用，经营收入／股东、股本总数。

[多选题]组织战略制订过程包括（）。

确立并说明其经营活动的使命

确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇

对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价

确定战略

解析：组织的战略管理过程也可以叫作战略制订过程，包括五个阶段：（1）确立并说明其经营活动的使命，如果目前已经有使命说明，则要对其进行检查；（2）通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；（3）对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；（4）确定目标；（5）确定战略。本题正确答案为ABCE选项。

[多选题]关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是（）。

高级管理层对员工的重视程度是决定其是否愿意对人力资源进行投资的一个关键性因素

在对待风险的态度上，认为人力资本投资的风险远大于物质投资

如果投资的是组织内非常专门化的技能，而非市场通用的热门技能，则投资的风险就小

能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少

解析：组织愿意对人力资源进行投资的决定性因素体现在：高级管理层对员工的重视程度是决定其是否愿意对人力资源进行投资的一个关键性因素；对待风险的态度。一般认为，人力资本投资远比物质投资更冒险，如果投资的是本组织非常专门化的技能而不是市场通用的热门技能，这一投资的风险就小很多。当外包能够提供既便宜又专业的某些人力资源职能的服务时，从投资回报的角度，组织都会更少地发展自己内部的人力资源管理职能。本题正确答案为ABDE选项。