正确答案:

题目：项目计划方法是项目团队制定计划时的一种结构化的方法。你正为你们公司制定一个项目计划方法，你希望将“硬的”和“软的”工具包含在里面。以下哪一个不是“硬”工具的例子（）？

解析：项目管理的方法通常包括“硬的”和“软的”工具。一个促进会议被认为是“软”工具，因为它不包含数量的因素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大型及复杂项目因其复杂性和多变性使得范围管理尤为重要，其中应遵循的基本原则不包括（）

项目过程的持续改进

[单选题]回顾你们公司的遗产信息系统在千年虫问题上的教训，你终于说服了管理层从项目开始时就进行系统维护。但是，不管对项目设计进行怎样的考虑，维护应该（）？

解析：不被计算在项目生命同期内。项目发生在有明确的开始和结束的一段时间之内，而维护是持续的，没有明确时间限制的过程。维护活动，比如对组织的采购指导原则的修订，可能被看作是一个项目，但是它是一个独立于产生它的原项目的工作。｛启动｝Frame1995，16。

[单选题]你是一个系统集成项目的项目经理，此项目能让公众在省内医院的急诊室买彩票。你们公司正为此开发软件，但你需要从外面购买硬件。你的承包商的负责人要你准备一份所需产品的说明书，在这种情况下说明书也可以被称为（）。

产品描述

解析：工作说明。许多项目都涉及到一个公司（卖方）要根据其与另一个公司（买方）签订的合同来进行工作。在这种情况下，买方提供最初的产品描述，这也被成为工作说明。｛开始｝PMIPMBOK，2000，54and151。

[单选题]你认为能处理PERT和CPM计算的项目管理软件包将有利于你的组织。这种软件比别的软件价格要高，而且你需要培训员工怎样使用PERT图。行政经理要你解释为什么你认为公司应该购买这种软件。在你的解释中，你说PERT和CPM的最主要的差别是，PERT（）。

解析：CPM只应用一个估计（最可能估计）来计算进度。PERT和CPM聚集于计算浮动以决定哪些活动有最少的进度可塑性。

[单选题]项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是（）。

解析：转包商的使用比项目相关的所有其他方面都会涉及到更多的法律程序，而项目经理编制范围说明和变更管理的报告则是他们所面临的最常见也是麻烦的事情。因此，具备能使所有干系人都满意的谈判能力和方法是非常重要的。

[单选题]组织政策和哲学的陈述，职位说明和限制条件说明是以下什么的例子（）。

解析：从上至下的交流是对项目小组成员和其它雇员的指示和控制。它包括了与工作有关的信息上，如行动要求，标准，行动时间，须完成的行动以及进度衡量等。

[单选题]你们公司的项目完成率是非常低的。事实上，情况是如此糟糕，以至于公司有人将很多项目失败的故事发给一本高级项目管理杂志。你的PMO领导的照片已多次在这类令人尴尬的杂志上出现，他几乎已不再相信公司里的任何人能找出项目完成率如此低的原因。因此，他聘请了一个顾问来找原因。在评审已获得教训数据库来决定这些总是的根源时，顾问应该考虑以下信息，除了（）。

解析：作为进度控制的输出，进度更新发生在对预期的改变进行了分析并且对适当的改变通过变更控制系统进行了选择和处理之后。评审所得教训及分析预期的变更能帮助改进项目管理服务的质量。

[单选题]你正准备与一家韩国公司建立一个大型的电子培训的合资企业。在首次与公司部经理的谈话中，你提到你会说几句简单的韩语。他为您熟悉这种语言而吃惊和高兴，你们的关系就这样良好地开始了。透露你懂他的语言可看做是以下哪一种特性（）？

解析：对这种情况的响应显示了积极进取的洞察力，因为这种做法是主动的。了解自己优点和缺点的领导将会提出疑问并要求其他人进行反馈。这种不断的自我检查使得一个人能改进其工作绩效。