[单选题]由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。

正确答案 ：E

护理质量缺陷

[单选题]护理质量评价根据其评价时间和内容分为（）。

正确答案 ：C

定期评价和不定期评价

[单选题]护理信息分类不包括下列哪项？（）

正确答案 ：D

护理研究信息

[多选题]护理管理者的能力包括：（）

正确答案 ：ABCDE

科学决策能力

协调能力

技术能力

组织能力

识人用人能力

[多选题]护理人员招聘考核的方式有（）。

正确答案 ：ABCD

护理知识考核

护理相关技能考核

面试

真实工作考核

[多选题]护理人员配置中应遵循的原则有（）。

正确答案 ：BCDE

科学配置原则

成本效率原则

结构合理原则

个人岗位对应原则

[多选题]在进行护理人员排班时应遵循的原则是：（）

正确答案 ：ABCE

满足需要原则

结构合理原则

效率原则

按职上岗原则

[多选题]护理质量管理的基本原则包括：（）

正确答案 ：ABCDE

以患者为中心的原则

系统化方法原则

全员参与原则

过程方法原则

持续改进原则

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