[多选题]教育储蓄具有（）的特点。

正确答案 ：ABCDE

A、储户特定

B、存期灵活

C、总额控制

D、利率优惠

E、利息免税

[单选题]储蓄异常交易指（）。

正确答案 ：C

当日同账户交易在5次（含）以上的

[单选题]普通客户申请开立个人存款证明应收取（）手续费。

正确答案 ：C

C、20元

[单选题]目前，外汇活期储蓄存款的结息日为（）。

正确答案 ：C

C、12月20日

[单选题]存款人死亡后，其继承人须凭有效证明办理过户，下列证明中哪个是无效证明（）。

正确答案 ：E

E、存款人的身份证件

[单选题]一户通卡每日在POS机刷卡次数限制（）。

正确答案 ：B

B、20次

[多选题]一户通联名卡不能办理哪几项业务（）。

正确答案 ：ABD

A、商户消费

B、在自助设备办理业务

D、购买理财产品

[多选题]一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）

正确答案 ：BCDE

B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。

C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。

D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。

E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

[多选题]某客户在某支行柜台办理业务，从账户上支取港币2700元，由于当时经办柜员粗心大意，误把1仟元面额的港币当成面额为1佰元的港币，拿出27张1000元的港币，并经过计算器核对后付给了客户，造成现金短款24300元港币。请问如何防范此类差错？（）

正确答案 ：ABCD

A、加强业务学习，掌握柜台操作的风险点。

B、营业部主任应经常组织柜员学习银行的相关制度及案例分析，培养柜员养成集中精神、细心办理业务的良好习惯。

C、办理业务的同时不要与客户交谈，遇客户咨询业务，可在办理完业务后再答复客户，不要一边办理业务一边与客户交谈，分散注意力。

D、处理现金业务时要用心，不能凭印象支付。

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