[单选题]有野心、愿意竞争、主动、积极行动、有目标、自信、自傲符合以下（）客户类型的性格特征。

正确答案 ：C

行动主义者

[单选题]净资产是客户总资产减去负债总额后的余额，是客户真正拥有的财富价值，以下有关客户净资产的说法错误的是（）。

正确答案 ：C

理财规划师只需要对客户净资产的规模进行分析而不必考虑其结构

解析：除了关注净资产规模外，理财规划师还应进行必要的结构比率分析，净资产数量大并不意味着客户的资产结构完全合理。

[单选题]理财规划师应保持对环境因素变化的持续关注，这些变化主要包括外部因素变化和自身因素变化两方面，以下（）属于外部因素变化。

正确答案 ：B

子女状况

[单选题]按理财目标的重要性划分，理财目标可以划分为必须实现的理财目标和（）的理财目标。

正确答案 ：B

期望实现

[单选题]为最大限度防止格式合同的嫌疑，从而避免导致不利后果，理财规划合同中通常约定（），双方确认该合同不是格式合同。

正确答案 ：B

特别声明条款

解析：为最大限度防止格式合同的嫌疑，从而避免导致不利后果，理财规划合同中通常约定特别声明条款，由客户声明已经清楚阅读并全部理解合同条款，双方确认该合同不是格式合同。

[多选题]理财规划师在开始跟客户交谈时，（）。

正确答案 ：ABDE

理财规划师应该选择一个比较清静的交流环境

规划师就应该根据实际情况引导客户

理财规划中涉及的会谈往往都是比较正式的

谈话尽可能采取清晰、直白的形式

解析：不要同时跟两个客户谈不同的内容。

[多选题]理财规划师语言交流中需要注意的问题有（）。

正确答案 ：ABC

注意语速和长度

理财规划师要注意词语的特定意思

避免主观臆断

解析：不要使用"保证"、"肯定"、"必然"或其他具有承诺性质的措辞。这些措辞在法律上具有约束力。在谈到对客户的要求时，一定不要用生硬的口气，不能让客户有一种被命令的感觉。

[多选题]在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是（）。

正确答案 ：ABCD

无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去

转述

客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来

理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思

[多选题]衡量一个人或家庭的财务安全，主要有以下内容（）。

正确答案 ：ABCE

个人是否有发展的潜力

是否购买了适当的财产和人身保险

是否有额外的养老保障计划

是否有适当的住房

解析：一般来说，衡量一个人或家庭的财务安全，主要有以下内容：①是否有稳定、充足的收入；②个人是否有发展的潜力；③是否有充足的现金准备；④是否有适当的住房；⑤是否购买了适当的财产和人身保险；⑥是否有适当、收益稳定的投资；⑦是否享受社会保障；⑧是否有额外的养老保障计划。

[多选题]理财规划师所在机构一般是公司或合伙机构，在合伙的情况下，理财规划服务合同当事人条款应列明的内容包括（）。

正确答案 ：ABCD

地址

邮政编码

联系电话、传真和电子信箱

代表合伙人（负责人）的姓名

解析：理财规划师所在机构一般是公司或合伙机构。在公司的情况下，应写明公司的名称、代表人、地址、邮政编码、联系电话、传真和电子信箱等；在合伙的情况下，除地址、邮政编码、联系电话、传真和电子信箱等内容外，还应写明代表合伙人（负责人）的姓名。

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