[单选题]各种病毒所引起的皮肤病各异，引起疣的病毒是（）

正确答案 ：D

人类乳头瘤病毒

解析：人类乳头瘤病毒是引起疣的病毒。其他均不对。

[多选题]服务递送系统的要素是（）

正确答案 ：ABE

A、人

B、顾客参与

E、企业与顾客之间的交换过程

[单选题]关于慢性肾小球肾炎的描述错误的是（）

正确答案 ：D

收缩压较高，可为持续性或波动性

解析：慢性肾小球肾炎可合并高血压，且舒张压较高，可为持续性或波动性。

[单选题]对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）

正确答案 ：A

第一时间接待预约客户

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