正确答案: ABD

A、你好、请 B、欢迎、谢谢 D、对不起

题目：接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]福建省地处祖国东南部、东海之滨，东隔台湾海峡，与台湾省相望，东北部与（）省毗邻，西北和西部与江西交界，西南部与广东省相连。

A、浙江

[单选题]平衡合拢在机要通信业务处理各环节中处于（）的地位。

D、至关重要

[多选题]邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范

A、邮政通信的性质

C、邮政通信生产的特点

[多选题]邮政通信具有（）的特点。

A、传递附有信息的实物产生效益

C、生产过程和消费过程的一致性

D、全程全网联合作业

[单选题]山东省简称鲁，省会（）。

C、济南

[单选题]邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

D、服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

[单选题]软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

D、程序