正确答案: BCE

B、征得客户同意 C、向客户解释必要性 E、向客户说明将电话转接给谁

题目：若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少？（）

B、≤20%