正确答案: AD

客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则 客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用

题目：关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。

解析：B信息共享和客户跟进属于合理使用原则的内容；C45％的潜在客户将转和别人做生意；E出色的经纪人对每一个客户信息都会穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]讲解片区的规划、项目规划、项目定位、小区配套、主力户型、交楼标准说明、物业管理、楼盘相关合作公司介绍等，主要结合的是（）。

A.楼书B.户型手册C.销售文件D.宣传展板

[多选题]关于房源信息的管理，正确的说法是（）。

房源信息的基本要素包括业主资料、物业状况和放盘要求等

具备相关配套设施要求物业500米范围内有小学

解析：B常用查询要素主要有物业名称、物业地址、面积、户型、及是否有电梯等；C最好提前一天；E500米范围内有银行。

[多选题]引导客户做出购买决策的技巧包括（）。

假设法

总结法

直接法

对比法

解析：6种方法还包括重点突破和善意威胁。