正确答案:

题目：“梦网精品区”中的业务费用包括（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]手机支付余额查询的号码是（）.

12591861；

[单选题]MAS系统（提供MAS业务的完备系统）：包括MAS终端、MAS服务器和（）。

MAS管理平台；

[多选题]手机阅读业务开通和退订渠道有（）。

移动电子书；

10086人工；

营业厅前台；

wap页面。

[单选题]紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。

30。