正确答案: ABCD

制定客户关系维护计划 理财规划 日常维护 客户档案完善

题目：客户关系维护总流程的步骤包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户办理约定账户还款功能解约时（不再使用约定账户还款功能），请告知客户拨打客服热线800-820-0588做解约。柜面经办人员不再通过（）交易码进行解约操作。

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[单选题]正式挂失后办理补办存单（折）或支取现金业务时（）由他人代理。

不可以