正确答案: A

优质型

题目：在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是（）。

B、特许经营

[单选题]企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

B、精神满意

[多选题]基本服务组合的服务要素主要包括（）

A、核心服务

C、附加服务

E、辅助服务

[单选题]健身房向顾客提供免费的培训，属于（）

结构性关系营销

[单选题]为顾客服务的最基本动力是（）。

以“客户为中心”的企业服务经营理念

[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。

样品赠送

[单选题]百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店所采用的销售促进技术为（）。

未来折扣补贴

[单选题]按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

专业型服务