正确答案: ABC

A、第一天安排FAQ知识培训 B、中间几天进行形体训练，同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案 C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练

题目：做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？

前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字

[单选题]关于筹备期工程维护员的工作描述，正确的是哪项（）？

筹备期工程维护员需整理记录设备安装人员通信方式，维修保养单位名称地址等，方便酒店日后联系。