正确答案: A

保健因素又称维持因素

题目：对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是（）

解析：保健因素又称维持因素，是与人们的不满情绪有关的因素，若处理不好会引发不满情绪。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]计划的最后一个步骤是（）

编制预算

解析：计划的最后一个步骤是编制预算。

[单选题]下列是护理人才培养的方法是（）

基础训练

解析：护理人才的培养方法包括基础训练、定向培养、知识更新、实践提高。

[单选题]在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（）

追求卓越的原则

解析：在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。

[单选题]正式沟通的优点是（）

易于保密

解析：4.正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

尽量排除外界干扰

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

[单选题]根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题的方法、步骤（）

规程

解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

分层法