正确答案: A

感官

题目：经验主义、看重过去、现实主义、努力，这组词描述的是（）型的客户。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]理财服务费用条款包括（）。

理财服务费用的金额

支付方式

支付步骤

接收账户

解析：该条款的内容包括理财服务费用的金额、支付方式、支付步骤以及接收账户。

[单选题]以下客户收入中波动性最大的是（）。

投资收益

[单选题]有野心、愿意竞争、主动、积极行动、有目标、自信、自傲符合以下（）客户类型的性格特征。

行动主义者

[单选题]如果客户的身体前倾，则说明他们（）。

对话题很感兴趣

解析：身体稍微向前倾，表明客户很感兴趣并且融入到了话题之中。

[单选题]具有实事求是、仔细、客观、节制等性格特征的客户属于（）。

现实主义者

[单选题]按理财目标的重要性划分，理财目标可以划分为必须实现的理财目标和（）的理财目标。

期望实现

[多选题]理财规划师提问时应注意（）。

问题不应该太多

提出的问题应当是开放式的

最好不要问原因式问题

不要一连串地提问

解析：不要一连串地提问。同时提出两个、三个或者更多的问题会使客户来不及反应，客户往往只能答出其中的一个问题。所以，如果理财规划师要提问多个问题时，最好的办法是一个一个问，在得到问题的圆满答复之后再问下一个问题。

[多选题]理财规划师关注客户的技巧可以用SOLER表示，其中（）。

S：Squarely，保持适当的距离

O：Open，采取一种开放的姿势

L：Lean，向客户倾斜

E：Eye，保持眼神的交流

R：Relaxed，放松地去交流

[多选题]在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是（）。

无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去

转述

客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来

理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思