正确答案: AC

竞争力 经济和社会效益

题目：信息化和工业化融合评估规范包括水平与能力评估、效能与效益评估两个部分，效能与效益评估包括（ ）。

解析：本题考查效能与效益评估。效能与效益评估包括：竞争力、经济和社会效益等两个主要评估方面。

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[单选题]某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。

服务沟通的差距

解析：本题考查的是影响服务质量差距的因素。服务沟通的差距是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。其产生原因有：一是过分夸大或不实的服务承诺。夸张的广告、人员推销、公关宣传以及价格水平和有形展示，可能会向顾客明示或暗示某些不实的服务承诺，从而导致服务期望的提升；二是企业横向沟通不足。横向沟通包括内部和外部沟通，外部横向沟通是指企业对顾客口碑的管理沟通，内部横向沟通是指企业内部跨部门之间的沟通，如营销部门与生产运营部门未能很好地沟通、协调。

[多选题]成本动因按照性质可以分为（ ）。

执行性成本动因通常以执行的次数作为成本动因

时间性成本动因使用时间来计量成本的消耗

精确性成本动因根据资源的实际消耗情况来进行分类，是无误差的成本动因

解析：本题考查作业成本法。成本动因按照性质可以分为：执行性成本动因通常以执行的次数作为成本动因；时间性成本动因使用时间来计量成本的消耗；精确性成本动因根据资源的实际消耗情况来进行分类，是无误差的成本动因。

[多选题]长期增量成本法的假定条件中，一般认为网络结构假定存在的选择主要包括( )。

现有交换节点假定

换节点可变假定

现有网络设计假定

解析：本题考查长期增量成本法的假定条件。长期增量成本法的假定条件中，一般认为网络结构假定存在三种选择：交换节点可变假定、现有交换节点假定和现有网络设计假定。

[单选题]目前我国的邮政运营者的法律地位属于（ ）。

国有企业

解析：本题考查邮政运营者的法律地位。《邮政法》第2条规定"国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业"。邮政运营者属国有企业。