[多选题]无胜任特征的知识、技能和态度。包括()、谈判能力和适应变化的能力等。

正确答案 ：ABCDE

读写能力、学习能力

分析能力、创造力

外语和文化知识

感知和操作环境信号与事件的能力

容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力

[多选题]建立编码字典的具体步骤包括()。

正确答案 ：ABCD

组建开发小组B.建立能力清单

能力指标的删减

能力指标的概念界定

能力指标的分级定义

[多选题]岗位胜任特征诚信正真的行为是指()。

正确答案 ：ABCDE

在所有商业活动中都是诚信正真的

对待所有人都是诚信正真的

对待别人要求是适当的

做不到的事情不轻易承诺

在其他人心目中有很高的个人信誉

[多选题]胜任特征的两个概念是()。

正确答案 ：BE

基础性胜任特征

鉴别性胜任特征

[多选题]获取效标样本有关胜任特征的数据资料可采取的方式有（）。

正确答案 ：ABCDE

行为事件访谈法

专家小组法

问卷调查法

全方位评价法

观察法

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