正确答案: C

必要时向客户反馈处理意见

题目：当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]作业指导书是管理体系文件中的一类，它包括（）。

A、仪器设备的操作规程

D、方法的实施细则

[单选题]合同评审是在合同签订之前，由实验室（）所进行的系统评审活动。

D、程序文件规定的业务人员

[单选题]某实验室管理评审报告中提出了若干项改进措施，并已纳入改进，其结果（）得到验证。

B、需要