正确答案:

题目：依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户对你告诉他的信息表示怀疑，你应该（）。

主动向他们出示证据或文件

让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

[多选题]以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

我也明白你的感受

我们充分理解您的感受

我知道您是多么烦恼

我知道您现在很不愉快

[多选题]XT502界面与其他Android2.1系统手机相比的区别是（）

A.3D效果程序菜单B.分类下拉状态栏C.向上滑动拉出菜单改为点击弹出菜单D.支持动态壁纸

[多选题]Symbian系统中属于智能操作系统的是（）

S60V3

S60V5

Symbian3