正确答案: A

A、以客户为中心

题目：网上订货的最终目的和核心是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

D、零售客户终端

[单选题]关于客户询问，正确的是（）

A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发

[多选题]关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）

A、面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样

B、理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高

D、容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了

[单选题]货柜中卷烟摆放整齐、密度适中，忌出现空缺，货柜陈列不满，是卷烟陈列基本原则中的（）

C、丰满繁荣原则

[多选题]客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）

B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

C、拜访周期不均，造成客户不满

[多选题]经营指导书的内容包括（）

A、时间跨度

B、卷烟销售整体情况

C、客户分析

D、每月计划执行情况