• [单选题]以销定产型经营思想的出发点是()。
  • 正确答案 :C
  • 市场

  • 解析:营销观念是一种以销定产型的经营哲学,其出发点是市场。参见教材P

  • [多选题]服务营销战略中,企业内部营销的对象有()。
  • 正确答案 :AE
  • 直接向顾客提供服务的前端服务人员

    后勤员工

  • 解析:本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员,还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

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