[单选题]以下各项中，能够加深同业竞争者竞争强度的因素有()

正确答案 ：C

较高的退出壁垒

解析：行业增长率缓慢时，现有企业之间争夺既有市场份额的竞争就会变得激烈;如果行业的固定成本较高，企业唯有寻求降低单位产品的固定成本或增加产量，结果将导致企业在价格上互相竞争。使行业内的企业难以退出该行业的障碍会令同业的竞争激烈化。市场中的竞争者越多，则竞争强度就越高。

[单选题]丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

正确答案 ：D

客户满意度

解析：本题考核平衡计分卡的相关内容。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象；选项D属于滞后指标。

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