[单选题]某公司2012年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。2012年期初存货为450万元，2012年期末存货为550万元，则该公司2012年存货周转天数为()天。

正确答案 ：D

22.5

[单选题]将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做（）。

正确答案 ：D

D．标准跟进

[单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

正确答案 ：B

B．价格

[多选题]对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。

正确答案 ：ABDE

A．无形性

B．同步性

D．异质性

E．易逝性

[多选题]服务产品主要包括（）。

正确答案 ：BCE

B．辅助服务

C．便利服务

E．核心服务

[多选题]实体环境主要包括（）。

正确答案 ：ACE

A．周围因素

C．设计因素

E．社会因素

[多选题]在运用标准跟进这一方法时可从（）方面着手。

正确答案 ：ABC

A．业务管理

B．策略

C．经营

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