正确答案: C

服务

题目：甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

解析：甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务，属于价值链基本活动中的服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]ON1Y和VEROMODA是闻名于欧洲的时装公司BESTSE11ER拥有的其中两个品牌，这两款服装价位相差不大，面向的市场也是一样的，设计风格也没有明显的差别，这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度，那么这两个品牌建立企业核心竞争力的资源属于（）。

不可被模仿的资源

解析：品牌忠诚度属于不可被模仿的资源。

[单选题]下列各项企业竞争策略运用了波士顿矩阵分析的是（）。

减少对市场占有率低且价格竞争激烈的产品的投资

解析：选项A错误，市场增长快的产品属于明星产品或问题产品，对于明星产品和有发展前途的问题产品应加大投入；选项B错误，对于市场占有率下滑的产品，一般属于现金牛产品或瘦狗产品，通常不再增加投入；选项C错误，选项C采用的是产品生命周期分析，而不是波士顿矩阵分析。

[多选题]以下关于替代品的描述中，正确的有（）。

新产品能否替代老产品主要取决于两种产品的性价比

替代品往往是新技术与社会需求的产物

替代品可以分为直接替代品和间接替代品两类

解析：选项A错误，替代品的替代威胁并不一定意味着新产品对老产品最终的取代，几种替代品长期共存也很常见。

[多选题]甲公司是C国一家以乳制品业务为主体的多元化经营企业，业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。甲公司对其业务发展状况进行分析，以下各项符合SWOT分析的有（）。

房地产行业不景气，公司市场占有率低。应采用WT战略

新能源行业具有广阔的发展前景，公司在该行业不具有竞争优势，应采用WO战略

煤化工行业近年来发展势头明显回落，公司在该行业中具备一定优势，应采用ST战略

解析：乳制品行业增长缓慢属于外部威胁，公司市场占有率高属于内部优势，应采用ST战略。故选项A错误。其他选项分析均正确。