正确答案: ABCD

小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力 小王具备高度的自信 小王待人接物真诚、热情 小王有广泛的兴趣和爱好

题目：2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。

解析：成功的销售人员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语言表达能力；③待人接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有广泛的兴趣和爱好；⑥有健康的体魄，充沛的精力。除具备上述外部特征外，成功的销售人员还必须有高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力等内在特征。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。

分销商的利润

解析：制造商对分销商的绩效进行评估的标准包括：①销售绩效；②财务绩效；③分销商的忠诚；④分销商的创新；⑤分销商的增长。

[多选题]（）属于类似包装策略的优点。

可以节省包装设计成本

有助于消除消费者对新产品的不信任感

可以树立企业整形形象，扩大企业影响

[多选题]（）的广告形式令人印象深刻。

利用名人效应和公益广告

赋予产品一种吸引人的形象

以新奇特色取胜

利用人们的逆反心理

[多选题]销售人员的成本包括（）。

产品的生产成本

营销成本

[多选题]客户信用管理的内容主要包括（）。

信用管理目标

追回账款的策略

制定信用政策