正确答案: AD

A．《营业环境巡视表》． D．《营业人员工作表现巡视表》

题目：大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A．一年以上

[单选题]为客户阅读指示时，错误的做法是（）。

D．为更准确的指示，可以使用一个手指指示

[多选题]对客户的五声服务，是指（）。

A．来有迎声

B．问有答声

C．帮有谢声

D．怨有歉声

E．走有送声