正确答案: ABE

A、质量观念 B、服务观念 E、人才观念

题目：企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

附加产品

[单选题]麦当劳承诺“顾客上座后2分钟内用上餐”，这属于（）

D、时效承诺

[单选题]30多年来，星巴克对外宣称其全球化政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。星巴克所采用的国际化方式是（）。

依靠第三方

[单选题]哪些行业要重视服务（）

以上都包括

[单选题]北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新（）

延伸型

[单选题]（）强调从组织的资源及劳动力的投资中获取高额的利润。

利润导向目标

[多选题]服务网点的布局策略有（）。

饱和营销策略

抢先占位策略

网点协同策略