正确答案: A

正确

题目：规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]发送（）至10010可自助查询剩余话费

C、CXYE

[单选题]套餐包使用情况可发送（）到10010查询

B、HF

[单选题]礼仪的媒体是指（）。

礼仪活动所依托的媒体

[多选题]行业用语的简明扼要原则主要是指（）。

不该写的内容坚决不写

可不写的内容尽量不写

不准写的内容一律不写

不好写的内容最好不写

[单选题]吃自助餐时，合乎礼仪的做法是（）

一次不可取太多，吃完一盘后再去取用