[单选题]（）是基层员工队伍的领导者.

正确答案 ：A

A、网点负责人

[单选题]信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。

正确答案 ：A

虚拟

[单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

正确答案 ：

[单选题]要真正留住客户的方法是（）。

正确答案 ：C

提供一对一个性化服务

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

正确答案 ：A

支持

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标。

正确答案 ：B

客户满意

[单选题]现代物流管理以（）为第一目标。

正确答案 ：C

客户满意

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

正确答案 ：BCD

发现顾客与企业间的节点

分析顾客需求

定点超越分析

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强。

正确答案 ：BCD

及时配送

快速补充订货

迅速调整库存结构

[多选题]物流信息管理的功能结构分为（）。

正确答案 ：ABD

操作层

管理层

决策层

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