正确答案:

题目：《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《贷款通则》规定，除（）批准外，任何单位和个人不得强令贷款人豁免贷款。

B、国务院

[多选题]《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》所指，农村中小金融机构包括（）。

农村信用社

农村合作银行

农村商业银行

新型农村金融机构

[单选题]商业银行应当建立（），规范贷款质量的认定标准和程序，严禁掩盖不良贷款的真实状况，确保贷款质量的真实性。

贷款风险分类制度

[单选题]根据《商业银行流动性风险管理指引》，商业银行应根据经营和（）管理情况设定并监控银行内外部流动性预警指标以分析银行所面临的潜在流动性风险。

现金流量

[单选题]根据《中国银监会行政许可实施程序规定》，行政许可决定文件也可应申请人要求由其领取，领取人应出示（）并签收。

单位介绍信和合法身份证件