正确答案: B

淡雅鲜醇

题目：上海菜是我国江南一带的菜肴代表，在博取各方之长、适当变化之中，形成兼容并蓄、广采博收、（）的特色。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]高压喷水机一般用于（）的冲洗。

垃圾房

外墙

停车场

游泳池

[单选题]服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。

C、责任

[单选题]进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

C、查房

[单选题]处理投诉的最佳方法是（）。

对投诉的预防